楚光农电公司：全能型供电所创建由点及面

楚光农电公司：全能型供电所创建由点及面

    6月6日，淮安供电营业部楚光农电公司负责人携相关人员来到钦工供电所，督查指导全能型供电所建设工作，要求严格按照全能型供电所创建工作节点，抓规划落地，抓措施落实，切实把全能型供电所创建工作引向深入。

月内，自全面推进全能型供电所建设以来，楚光农电公司下辖26个供电所，围绕开展全能供电所建设活动，抓宣传发动，结合本所实际，以各级典型所为标杆，扎实有序开展好全能供电所建设活动，各有特色，形势可喜。

抓示范培植树好典型

城东供电所作为“全能型”供电所建设示范点，率先在营业厅安装使用了自助缴费、自助业务办理终端。

同时，城东供电所按地域划分片区，以台区为单位，实行台区经理包干服务，把台区经理进行网格化设置，将园区客户经理分户设置，依托运维采集系统、PMS2.0系统、营销业务系统的运用，加强移动作业终端、配抢业务终端、GPS定位终端等业务终端运用，实现台区经理网格化管理。

下一步，城东所将应用“1+N”中心所模式，创建业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。

推行网格化台区经理制

施河供电所在“全能型”供电所建设中，对一个网格责任区，落实1名台区经理，全面负责网格内用电信息采集维护、业扩报装、优质服务、客户用电故障报修、电费回收、安全生产、95598工单管控、低压线路设备检修维护、配合农网工程项目规划、上报、政策性处理等，减少服务中间环节。

    推行网格化台区经理制，深化服务品牌建设，业务流程提质增效，现场综合服务能力明显提升，不仅实现人财物的高度集约，更能在精益管理、科学发展的基础上，持续提升服务能力，使服务方法更有效、服务响应更及时、服务手段更便捷，满足客户不同需求，释放更强的服务能力。

推行网格化台区经理制管理模式，真正实现了故障抢修“一个电话（微信）、一支队伍、一次到位”要求。

结合实际抓宣贯行动快

连日来，车桥供电所在所微信工作群中，转发了介绍金湖塔集供电所创建“全能型”供电所工作经验，让全所同志从思想上认识了“全能型”供电所重点要领。

车桥供电所及时召开了专职班长创建“全能型”供电所的专题会议，针对目前车桥供电所的实际，结合塔集所的模式，形成专职班长的意见统一。计划下一步召开全体人员会议，就创建“全能型”供电所的意义及要求进行宣贯，进一步征求大家的想法，把实事办实。

车桥所按网格化台区经理制管理模式，让能力强、工作经验丰富的同志来担当客户经理，用客户经理的聪明才智，来推进台区经理各项工作的前行，为“全能型”供电所创建开好头，起好步。