淮阴陈集供电所：积极推广费控用户 拓展百姓缴费渠道

连日来，陈集供电所营业厅每天都挤满了缴纳电费的群众，陈集供电所利用这一机会，积极开展费控业务的宣传工作，使广大客户了解各种新型缴费方式，转变客户缴费观念，减少大家因缴纳电费浪费的排队时间。长期以来，抄表和催费一直是基层供电所的主要工作，而“远程费控”的推广，将“人工催费”逐渐升级为“智能催费”，彻底开辟了电费催缴的新时代，一方面减轻了催费人员的工作压力，另一方面又提高了工作效率，确保电费尽快回收。

同时为防止因远程费控的推广造成客户不理解，引发服务投诉。陈集所统筹安排，在８月份推广方案的基础上。进一步落实全能供电所台区经理制，深入客户家中发放宣传材料，履行好告知义务，做好客户咨询和宣传工作；二是进一步提升优质服务，现场答疑解惑，收集核实客户信息，营业厅缴费同步向客户介绍和推广，引导客户转变以往“先用电，后交费”的观念，逐渐适应“先购电，后用电”的费控新模式。在实施费控推广宣传的同时，大力推广掌上电力、支付宝、电e宝、微信、95598网站等电子渠道；三是做好“远程费控”应用统计工作，及时了解客户反馈和意见，避免发生投诉事件。

截止９月17日，该所此项工作已完成签订用户1605户，为最终实现“全采集、全覆盖、全费控”奠定了良好基础。（徐波）