淮安营业部：全力抓好十九大期间信访稳定工作

淮安营业部：全力抓好十九大期间信访稳定工作

    10月17日，江苏淮安供电公司楚淮安供电营业部在安全例会上，全面贯彻上级公司相关舆情稳定和优质服务总体要求，为党的十九大召开营造稳定和谐的舆论环境。

    为确保十九大期间舆情稳定，淮安供电营业部结合当前供电形势及舆论环境，积极做好宣贯和引导工作，让全体员工充分认识做好十九大保电稳定服务工作的极端重要性，切实增强责任感、使命感和紧迫感；按照属地化管理要求，做好舆情防控、应对与处置工作。针对舆情发生几率较高的供电保障、优质服务、工作作风等方面存在的风险点逐一开展排查，及时掌握舆情隐患，提前做好宣传解释工作。高度重视服务态度、供电质量、业务受理、故障报修等，一切从客户角度出发，进一步规范服务行为，杜绝责任投诉事件发生。强化应急值班管理，明确一旦出现突发事件或新闻危机事件苗头，立即启动应急处理和重大事项报告制度。从10月16日开始，要求供电所台区经理每日上报有无群体性事件等信访、服务稳定信息，做到负面信息、重大敏感事件苗头及时发现、及时报告、及时处理，防止影响扩大。

    近来，26个供电所进一步加强班专职和台区经理的思想政治教育工作，并做好全员思想动态分析，把握员工思想脉博，最大限度地把各种不和谐、不稳定因素消除在萌芽状态，为“十九大”召开营造良好环境和舆论氛围。

张 彤