淮安宋集供电所：规范窗口人员服务行为

淮安宋集供电所：规范窗口人员服务行为

     为进一步加强优质服务工作，10月21日，江苏淮安供电公司宋集供电所由班长及台区经理模拟客户办理业务，内勤业务人员负责解答问题，通过这一做法，大大的提升供电所营业厅对外窗口良好形象，

 宋集供电所通过对口袋书的学习，该所内勤班两户老同事意识到自身工作中存在的不足及服务客户时态度的欠缺，表态一定会认真研读口袋书有关业务知识，熟练掌握服务方式以及回复用户问题。

通过此次模拟互动学习，该所所有内勤、外勤人员进一步规范自身言语和行为，力求为用户提供更准确高效的优质服务，让用户真心诚意的感受到我们的优质、高效服务，更好诠释了“你用电，我用心”的服务理念。