为进一步降低电费回收风险,该所按照上级公司推广费控购电的工作要求,采取多项措施全力推进实时费控业务。加大业务知识培训力度,保证基层班组人员充分了解和掌握实时费控业务的相关知识,切实提高服务人员在推广实时费控业务过程中解决问题的能力。积极组织工作人员走进社区、街道、乡村等人口密集场所,开展费控业务宣传活动,使广大客户了解由以往“先用电、后缴费”到“先购电、后用电”的智能电网发展趋势,积极引导广大客户接受并主动选择实时费控业务,及时与客户签订《费控用户电费结算协议》,明确公司、费控用户的权利和义务。力争从根本上解决部分客户长期拖欠电费的问题,确保电费颗粒归仓。加大实时费控工作宣传力度,目前已张贴和发放实时费控业务告知书5千余份,已签订《费控用户电费结算协议》817份,为实时费控业务的推广大下了有力的基础。(刘利) |