淮安供电营业部：一张特殊工单原是表扬信

淮安供电营业部：一张特殊工单原是表扬信

11月13日，95598客服中心传来了一份供电服务类工单，与以往不同的是，这张工单的内容既不是业务办理，也不是服务投诉，而是表扬“淮安供电营业部营业厅工作人员工作态度热情，业务熟练、处理及时。”

        就在一天前，家住淮安区东门大街附近的孙先生来到淮安供电营业部营业厅反映家里电表“不见了”。原来，拨打表扬电话的孙先生一家人于去年底离开淮安，时隔一年回到家，却发现家里断了电，后来居然连电表都丢失了。

        焦急的孙先生来到营业厅申请新装电表，营业厅班长黄倩安慰孙先生不要着急，并详细了解了具体情况。从填写业务单据，到系统流程处理，从联系工作人员现场核实情况，到主动协调相关班组简化业务流程。她耐心细致解答、微笑真诚服务，为孙先生顺利办理了相关手续。业务办理的第二天，孙先生家中就通电了。“太感谢你们了！”怀着满心的感激，孙先生拨打了95598，大力表扬了工作人员的专业热情服务。

        一份表扬工单，传递着用电客户对供电公司优质服务的认可。