淮阴张集供电所：多举措提升供电服务质量

针对即将到来的迎峰度冬，该所加大台区经理巡视和服务力度。排查老旧线路，更换损坏的客户家保、闸刀。整治零乱的设备等多举措提升供电服务质量。

　　该所全面践行“你用电、我用心”服务理念，积极拓宽供电服务渠道，定期走访客户了解客户在用电过程的困难和问题，发放台区经理名片一万余份，创建“电伙计”微信群11个，增加收费窗口1处以便减少客户缴费等待时间。为客户提供多样化、全面化的服务。积极向客户推广掌上电力APP、“电e宝”等互联网服务，使客户通过手机、互联网轻松掌握停电信息、电费明细，实现客户足不出户、随时缴纳电费，同时借助电视、微信、网站等新型媒体，向社会发布电力供应和营销服务的最新消息，使客户体验更加贴心的服务。

　　该所还通过投诉、举报等狠抓供电服务短板，制定相应防范措施，对暴露的供电服务突出问题，发现一起、整改一类，逐步提升供电服务质量分析客户建议与问题，制定相应的解决处理措施并安排落实，提升客户满意率，完善服务举措。