朱集供电所：增加五条措施提升优质服务

2014-11-9 09:49| 发布者: administrator| 查看: 720| 评论: 0

摘要: 朱集供电所：增加五条措施提升优质服务自党的群众路线教育实践活动开展以来，朱集供电营业所以解决群众生产生活用电问题为突破口，以不断提高优质服务为落脚点，将主题活动引向深入。一是积极查找服务短板，主动接 ...

朱集供电所：增加五条措施提升优质服务

自党的群众路线教育实践活动开展以来，朱集供电营业所以解决群众生产生活用电问题为突破口，以不断提高优质服务为落脚点，将主题活动引向深入。一是积极查找服务短板，主动接受社会监督，畅通与客户的信息沟通渠道，减少不良梗阻；二是从源头上处理各类跳闸、低电压问题，确保客户用上优质电、放心电、安全电；三是简化各种用电程序，缩短报装接电时间，不让群众多跑腿；四是严肃处理投诉事件，对发生因员工造成的责任投诉事件“零容忍”，实行投诉“说清楚”制度，杜绝造成严重影响的行风事件和客户投诉事件；五是不断提升工作人员的素质，以“客户至上”为服务宗旨，在服务过程中做到“细心、用心、诚心”、“你用电、我用心” ，让客户在党的群众路线的活动中真正得到实惠。

（崔大学）湖北襄州供电公司441115