广西电网科技提升服务彰显央企责任担当

      中国电力新闻网讯 通讯员 陈钦荣 韦露 报道 5月16日，广西电网公司在南宁开展“责任南网行”社会责任日活动，紧扣“人民电业为人民 开放透明传真情”主题，邀请政府部门、媒体代表走进95598供电服务投诉举报电话办公现场、带电作业及变电站工作区实地体验，深入了解广西电网公司一年来积极承担“三大责任”的实践成果。在今年“社会责任周”期间，公司面向社会发布了2017年度社会责任实践报告，这是公司发布的第11份社会责任报告；所属14个地市供电局同步开展“责任南网行”社会责任日活动。

      在客户服务中心，采访了解到95598供电服务投诉举报电话24小时不间断为全区约1105万客户服务，人工接通率保持在99%以上，并且对客户问题严格进行全过程闭环管控，突出打造客户问题“预防中心”和“解决中心”，《当代生活报》记者黄静由衷感慨：“老百姓遇到用电问题，一个电话就能搞定，这背后其实广西电网公司做了大量的工作，包括各种技术手段的创新、管理流程的优化等等，充分体现了广西电网公司作为央企的社会责任和服务态度。”

      在南宁供电局带电作业工作现场，在工作人员的保护下，南宁电台记者谢冰穿上密不透风的绝缘服，登上“变形金刚”用机械臂高高擎起的绝缘斗，体验了一把“带电人”。“现在还不是气温最高的时候，短短十来分钟，我已经觉得吃力，可是供电人员开展带电作业时，暴晒在太阳下，一干就是一两个钟，而且带电作业还是个高危的活，为他们的敬业和专业点赞。”谢冰说。

走进南宁供电局220千伏琅东变电站，看到林立的各式大型供电设备，媒体记者们很是好奇：变电站到底有没有辐射？会不会对人体造成伤害？针对大家的疑问，广西电力科学研究院高级工程师梁裕庆现场测试。在距离变电站核心设备——主变压器仅2米左右的位置，梁裕庆立好架子，接通电磁辐射检测仪开始检测，数据显示，电场强度、磁场强度均远远低于国家标准。南宁日报记者韦静说：“担心是因为不了解，通过这样的现场测试，大家明白是怎么回事了，也就不需要担心什么辐射问题了！”

      电缆沟巡视“土行孙”、变电巡检“大眼萌”……一个个身怀绝活的保电“特种兵”吸引了媒体记者们的眼球。“最吸引我的就是这些机器人，能上天、能下地，有的还是一线工人自主研发的，生产一线能有这样的创新氛围，这么多高科技产品运用到保供电工作中，充分说明广西电网公司对科技创新的重视。”广西电台记者彭龙表示，他连续多年参加广西电网社会责任日活动，每一年都有新发现、新体验，今年感触最深的，是广西电网公司以科技引领实施创新驱动取得的显著成效，他认为在科技提升服务水平背后，彰显了广西电网的央企责任和担当。

      当日，新浪广西开展了“科技强网”直升机巡线微博直播。1个多小时的直播，累计有146.1万网友在线观看，广西电网公司全面运用三维激光雷达、光电吊舱、稳像仪等高科技巡线技术获得点赞无数。