淮阴张集供电所：做好营业厅规范化管理工作

为进一步做好优质服务工作，减少营业厅管理不到位和客户不满意等现象发生，不断提升公司优质服务水平。围绕公司优质服务工作的总要求，降低营业厅的投诉事件，坚决遏制和杜绝有人员责任的投诉，切实提升供电优质服务水平。 

7月12日该所由所长牵头组织班长及营销员加大营业厅督查力度，坚决杜绝营业厅未按规定时间上下班及玩手机、玩游戏、睡觉、聊天、吸烟、看报纸、看视频等情况的发生。随时保持营业厅内、外卫生环境整洁。坚持做好首问负责制、一次告知制等服务承诺的相关规定。熟练掌握岗位的业务知识、相关技能和岗位操作规范。对违规行为及时进行考核并追究相关人员责任，确保为客户提供更好的服务。（刘利）