淮阴区王兴供电所：开展“客服工单”优质服务分析会

2018-7-12 05:56| 发布者: 阳光| 查看: 313| 评论: 0

摘要: 7月11日，淮安市淮阴区王兴供电所召开95598工单分析会，对近期所发生的各类工单进行了重点分析，查找问题存在的根源，避免和防范投诉事件发生。一是要加强学习，切实提高员工的综合素质和优质服务技能，妥善解 ...

7月11日，淮安市淮阴区王兴供电所召开95598工单分析会，对近期所发生的各类工单进行了重点分析，查找问题存在的根源，避免和防范投诉事件发生。

一是要加强学习，切实提高员工的综合素质和优质服务技能，妥善解决客户的诉求，积极帮助客户解决问题；二是要不断提高优质服务的理念，改进工作中存在的不足，增强优质服务的主动性，切实把优质服务理念融入到实际工作中；三是要高度重视客户的来电来访，认真做好记录，及时进行解决和回复。

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