时时学习 事事学习 服务你我他

     电在人们生活中至关重要，只要停一会儿电，人们就会感到生活不能自理，没法吃饭，所有的娱乐都被迫停止，生活会一片混乱，现在对于用户的服务，我们也是更细心，更周到，用户的一个电话就可以查询，报修，让用户少跑路，推出的陕西地电网上营业厅，更是一大便民措施，足不出户可以远程缴费，不用插卡，钱会直接上表，想什么时候交都没有问题，充分体现了公司今年的服务理念，让每一度电都有温度。

    信息化取代了人工的时代，让我觉得自己急需要学习。学习新的软件，学习新的知识，大家都能干的活，谁都可以取代自己，没有什么优势，电力企业注重的是服务，如何让自己更专业，更好的服务于一方百姓，这是我应该想的做的。让自己的专业知识更全面，更准确，对于用户的抱怨及投诉，及时梳理。尽己之力，使用户停电不赌心，和自己的团队一起快速帮助用户解决问题，对于来营业厅的用户，微笑服务，传授使用APP的方法，多一些耐心，多一些关心。如遇到不识字，用户可以和用户的家属联系，是否愿意学，如果愿意，可以电话指导。

   找到业余生活的目标，散步，打乒乓球，看书。使自己业余生活也丰富起来，找到内心的出口，听听音乐，放松心情，身体和灵魂总要有一个在路上，会使自己更幸福。