耐心 细心 用心

   39度，急匆匆赶到医院，挂号、抽血、拍片子、皮试、挂针、吃药、雾化……医生的每一句话都如圣旨一样，生怕错过哪一个细节，病因、指标意思、禁忌、饮食，在他面前我如小学生一样，总有很多问题，他总是耐心解释，他的情绪波动有可能直接影响我的心理状态，护士也是不怕麻烦，快速的穿行于一层楼的病房之间，换药，扎针，取被子……终于安顿好了小人儿。

   由于工作性质问题，刚好孩子生病是抄表时间，不得不让家人照顾他，自己回归到工作岗位。工作比平时忙碌，刚好也赶上逢集，人分外多，在给有些用户介绍陕西地电APP缴费方法时，就有旁边的用户在说：“我们年龄都大了，不会使用，赶紧把钱一收就算了，啰啰嗦嗦的不知在磨唧啥”？心理的委屈和愤怒一下子涌上心头，突然想到，医院也是我们看不懂的地方，对于病灶我们也不懂，絮絮叨叨问医生时，他们的态度依然很好，对于患者家属更多的是耐心，如此一想便继续解释：“陕西地电APP就跟咱们交话费一样，不论在哪里都可以交，钱是通过网络直接到表上的，省的大家来回跑，也不用插卡，想什么时间交都行。新事物都有个接受的过程，一次不会两次，两次不会三次，十次都没有问题，只要你们过来询问，我们都会给你们教，直到你们会使用为止。其实根据软件的提示也很简单，时间长了如果忘了，软件的首页有个客户操作指南，对于操作流程和遇到的问题都有很详细的介绍说明，第一次需要多一点的时间，下载软件注册登录比较麻烦的，如果不会我们可以帮忙，但以后省了你们很多事，不受天气影响，不受时间限制，你们方便了，我们也觉得幸福了”，在旁边的用户也默默地掏出手机递给我，让我帮忙下载……

    工作不分场合，不分贵贱，在自己的岗位上干好自己的事，控制好自己的情绪，不受外界干扰，发脾气是本能，学会控制脾气才是本事，让我们多些耐心，多些细心，多些关心，用心服务好每位客户，就如我们地电的企业标识，我们手拉手，用心服务每一位用户