“喂,是供电所吗?我家没电了,麻烦找人过来看一下”、“你看一下是不是开关跳闸导致断电了”、“不知道啊,别人家都有电,只有我家停电了”——这是彬州市水口镇西庙头村杨占群给水口供电所工作人员报修电话时的一处掠影。 10月6日早上7点,彬州水口供电所接到西庙头村杨占群电话,声称家中停电了,面对突如其来的中至大雨天气,也没挡住供电所人员抢修的步子。所长安排两名工作人员前往杨占群家中查看情况,经过对所有线路和设备仔细检查,发现其因对用电常识理解不够而导致漏电保护器被烧毁,工作人员立即为其安装了新的漏电保护器,还免费更换了老化及破损的电线,消除了用电隐患,还吩咐客户用电时的注意事项,向客户发放了安全用电常识、家用漏电保护器等资料,临走时为客户留下了96789报修电话和客户服务连心卡。 “电来了,这下雨天的,电力抢修还是那么快,电力员工真是好样的。”尽管雨水已经把他们的衣服都淋湿了,但听到客户的赞赏,工作人员的心却是热乎乎的。 |