基层 提高业务水平的好去处

自供电所改革后，一部分人由于工作原因，从机关调到基层工作，由此，我也被调到基层供电所工作任收费员及业务接洽员。现在，我来说一下，基层工作是怎样在学习中让你业务水平不断提高。 

起初，刚到供电所时，由于工作生疏无从下手，就先从供电所业务开始，接待客户、向客户解答各类用电问题、熟悉新入户的流程操作等等。到了运维工抄表的时候，他们抄表拿回来的数据都要录入电脑的营销系统，我跟着会计学习了最基础的数据录入到电费的计算、审核再到发票的打印，我原以为很简单，事实要真正完成一个台区的录入、复核、计算、发行、打印工作，不但要细心操作，还要和运维工们核对好电量呢，刚开始笨手笨脚的，经过一天的学习操作，终于熟悉了各个环节的操作，再后来也会处理操作当中出现的问题，感觉有一点小收获。 

为减轻运维工的工作量和数据采集的准确性，各供电所营业员和收费员参加培训采集系统，因工作时间短的原因，培训中对老师讲解的好多内容不懂，培训结束后，在所上我向营业员和其他所上同事请教学习，了解到采集负荷管理系统是集团公司计量自动化建设项目的重要组成部分，完成系统接入实现远程集抄后将有效降低线损率，减轻抄表人员的劳动强度，提高抄表速度及抄表准确率。通过请教学习，现在我可以独自操作采集方面的有关工作，例如：台区的建档工作、查询台区每月上传的数据等等。虽然目前不是很熟练的全面操作系统，我想在以后的实践工作中再学习，一定能学精学透。 

为适应新常态下对供电服务的新要求，公司利用两多月的时间对高压专用变压器和综合变压器统一更换集抄器和智能表，对低压用电客户也更换了磁卡智能表，以方便日后采集数据的正确性和可靠性。在外人眼里看来，换表只是在现场换好就可以正常使用，且不知在营销系统里面也要走换表流程，一户快的话也需要5分钟左右，一个台区几百户呢，工作量可想而知。换表期间不出问题还好，出了问题就得花大把时间请教同事或者老师帮忙处理。再就是售电系统，给用户走完换表流程后，就得办购电卡，需要在售电系统办开户卡后才能把卡插在智能表充费。起初，办卡时客户担心断电，都纷纷来办卡，营业厅顿时就像赶集市般的人来人涌，在给客户办完卡，我都会向他们一一讲解用卡操作说明，避免盲目插卡后失败的现象发生。 

再就是公司推广使用的营销系统客户档案信息存在不完整、不完备和错误的问题，公司安排营销系统档案完善工作，要求大家克服困难，加班加点，完成档案完善工作。加之该工作与抄表、核算、收费工作时间重叠，为保持工作进度，我和营业员加班加点，不但完成了档案信息工作，也完成了当月抄表后的数据录入、核算、收费工作。虽然忙的不亦乐乎，但感觉很充实，在忙碌中学到了很多很多知识。 

总之，在基层工作的时间里，真是我让感到受益匪浅，平时的繁忙工作不但能锻炼我的意志，还能在锻炼中学到好多好多业务知识，我将会在以后的时间里，多学习，多钻研，让自己的业务水平在实践中再次得到提高。