国网郧县供电公司深化营销服务管理助推提质增效

      为进一步规范营销服务行为，持续优化电力营商环境，国网郧县供电公司在11月打出开源节流、提质增效“组合拳”，推动提质增效落地见效，助推公司高质量发展。

      该公司从抓优质服务、增供扩销、内部挖潜、效益提升入手。一是着力优化营商环境。规范员工自身行为，加强业扩管理，扎实推进“电小二，来了”客户服务工程。二是全面推进“六全供电所”建设。供电所要认真学习公司下发的建设实施细则，借鉴试点供电所的做法，促进班组管理再提升。三是强化执行力建设。业务指导部门和管理部门以身作则，有令必行，对基层供电所起到业务指导和管理督导的作用，聚焦重点和短板，对内强管理，对外拓市场，使各项指标呈稳步增长态势。

      截至10月底，该公司已连续5个月单月售电量同比实现正增长，在疫情影响下累计售电量仍较同期增长0.28%。95598 优质服务连续4个月实现营销业务0投诉。累计共查获违约窃电用户52户，追补电量66.32万千瓦时，追补电费54. 37万元，收取违约使用电费40. 7万元，实现合理化增收95.07万元，提质增效专项行动初见成效。

     下一步，国网郧县供电公司将按照省公司要求深化细化各项工作，继续做好全员参与、齐抓共管的良好氛围，在实践中提炼提质增效特色做法，共同促进效益效率双提升。