“实在太感谢你们给我把电卡送到家里来!要不是你们通过监控找到我,我还真不知道会丢在哪里了,找不到电卡家里没电只能将就用柴火做饭,点蜡烛......”原来这是彬州市水口镇二桥村客户田爱萍感谢工作人员为其保管且送遗失电卡的一场温馨场面。 随着近期气温的下降,续缴电费的客户人来人往,就在1月4日上午10点,营业厅进来一位步履蹒跚领着小孩的七十多岁老人,工作人员见状,立马上前扶着她们坐下来后,老人在随身的背包里拿出一个塑料袋,颤抖地取出电卡和现金递给工作人员,工作人员快速地将电费充好,用打印的票据包好电卡,老人把票据和电卡装进塑料袋,准备再装进背包的时候,孙女拉着老人的衣襟哭着要走,工作人员正要起身送时,这时正好来了好多缴费的客户,“我来送老人和孩子出门,你帮我缴电费吧”旁边一位客户说道。 等到中午2点工作人员转完电费回来的时候,在营业厅地面上发现一个白色塑料袋,打开一看是电卡和缴费票据,一时也想不起是谁遗留在桌子上,打开里面的票据查看是二桥村的田爱萍电卡,由于不认识本人,随即就打开监控从早上9点上班开始每个细节的查看,终于在10点03分查到是一个老人领着孩子续缴电费,因孩子哭闹要走,老人无意把塑料袋装漏就抱起孩子走了。为了弄清真相,工作人员开车去二桥村经多方打听找到田爱萍的家,远处就看到院子升起缕缕炊烟,走进去看到老人弯着腰在院子生着炉子做饭,旁边的孙女正在看漫画书,工作人员一眼就认出她们就是今天上午来续交电费的祖孙两人,拿出营业厅遗留的白色塑料袋给老人看,老人惊喜地问怎么会在工作人员手中,工作人员将事情前后经过说给她听,老人恍然大悟,都是自己太粗心了,工作人员把电卡拿到电表跟前,将卡表的条形码、户号以及名字核对确认无误后,替老人插上电卡通电正常后,然后他们继续帮老人做好饭,收拾好房子和院子卫生后才放心地离开。 |