一位中年女人扶着一位老太太走进营业厅,工作人员测体温登记完询问老人需要办什么业务?老人说需要改电价。她之前和老伴之在村里开着一个小卖部,今年雨水多,他和老伴一前一后都摔了一跤,自己都做不了饭了,儿媳妇回家照顾着。老伴已经瘫痪在床了,做了手术也不行。和台区负责人核实了下情况,老人说的事实是,按要求可以更改电价。 老人只是带着身份证,没有带电卡,更改完需要将新电价下发的卡上,再输入到电表上,所以她儿媳妇回家去取电卡。工作人员填改类工作单,按要求走手续,走电脑流程。等到手续办完,老人的儿媳妇也把电卡拿来了,把新电价下发到表上,叮咛其儿媳妇回去赶紧把卡插到表上,就会执行新电价。 和老人的谈话中了解到,老人怕拖累儿女,一直开着小卖部,一是可以方便周围的人,二是可以给他们老两口挣点零花钱,自己也不寂寞。老伴这次摔得很严重,手术花了八万多,实在是没法经营了。办完手续后老人不停感叹:“你们这服务态度好,速度快,终于了了我们老两口一个心事,虽说也贵不了多少,能省一分是一分吧!” 为老人服务,也是我们扎根农村的荣光,看着他们脸上的笑容,我们也打心里高兴。服务好一方百姓是我们的荣幸,也是我们的骄傲。 |