国网彬州公司：“保姆式”服务暖民心

“我在西安打工，最近受疫情影响不能回家，昨天晚上家里两位老人打电话说灯全都不亮，考虑到有可能是家里的线路出现问题，我就拨打了水口供电所报修电话，不到20分钟，供电所就派人上门检查线路，很快供上了电，真的太谢谢你们了！”1月9日，彬州公司水口镇大车村黄利利心中涌出阵阵暖流，电话直夸供电所的服务贴心。

近期以来，由于新冠肺炎疫情防控形势骤然严峻，针对好些客户家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题，彬州分公司各供电所组出重拳，推行网格化管理和亲情化服务，组织成立供、售电服务队，主动上门为客户义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，设立便民点让客户少跑路就能售电，让他们用上暖心电、放心电；还推行一站式服务，简化报装接电程序，提高供电服务质量，与此同时，发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提升大家自我保护能力和低碳节约意识。

据悉，在“保姆式”服务过程中，该公司服务队员还积极主动普及疫情防控知识，并配合村组疫情执勤点开展人员信息登记、体温筛查、健康码查验等工作，让他们深切感受到冬日的温暖和浓浓的彬电情谊。