为您解忧

“我交了电费怎么还是没有电？你们过来帮忙看下。”高立坊村的客户打电话说道。当值班的人收到客户反映的情况后，第一时间在电脑上查到客户确实交了300元，并显示成功，客户查询电表上的余额只剩10元了，当核对表号时发现不对，客户戚江龙户下有三块表，一块在老房子装着他父亲用，一块装在小区里面儿子用，一块在自己的新房里面。他是打算给自己用的交，因为户名相同而交到他父亲的电表上。工作人员和客户确定好户号后，指导客户用手机给自己交电费，并确认钱已上表，为了区分开而避免这样的情况再次发生，客户提供其媳妇和儿子的身份证给办理了更名。客户连连道谢。

在疫情下，为了让客户不为用电发愁，供电所实行工作不打烊，服务不打折，鼓励客户用手机进行缴费，并用视频和图片模板讲解缴费方法，公布各台区负责人电话和值班电话。并实行停费不停电措施，每日对多元化缴费系统的未下发成功客户进行远程下发，筛查出余额不足客户并通知到位。

彬州分公司采取多种措施保障客户用电正常，为客户服务，为客户解忧。