彬县供电分公司全力构建和谐供电环境

2014-11-23 20:03| 发布者: administrator| 查看: 504| 评论: 0

摘要: 近年来，彬县供电分公司以构建和谐供电环境为切入点，以优化电网结构，提升供电能力为着力点，大力提升电网稳定性和供电可靠性，受到了社会各界的普遍好评。一是以客户工程接洽、勘察、设计、预算和施工等工作环节 ...

近年来，彬县供电分公司以构建和谐供电环境为切入点，以优化电网结构，提升供电能力为着力点，大力提升电网稳定性和供电可靠性，受到了社会各界的普遍好评。
一是以客户工程接洽、勘察、设计、预算和施工等工作环节为入口，重点学习供电服务十项承诺和有关规章制度，为进一步改进工作作风，优化投资环境，营造浓厚的学习氛围，在全公司上下掀起学习热潮。制定廉洁从业规定，以制度约束人，以制度优化行为，确保供电所人员在收费、服务等方面规范、公开、有序。坚决杜绝乱收费，超标准收费，严格执行国家电价政策。
二是以实施人民群众用电满意工程为抓手，不断改进工作作风，提高优质服务水平，为全力打造“成本最低、效率最高、信誉最好、回报最快”的投资发展环境，努力为县域经济发展供好电，服好务。不断加强服务礼仪，进一步规范营业厅客服人员服务礼仪，优化公司服务品牌形象。采取随机邀请客户进企业参观的方式，向社会普遍宣传计量校验业务的服务项目及流程。并发放业扩报装调查问卷，征集客户的意见和建议。在客户服务大厅和各供电所公开收费事项、收费标准、报装流程、服务承诺及监督投诉方式。提供便民设施和便民服务。查找居民用电服务密切相关的供电保障、供电质量、供电计量、供电服务等方面存在的不足，深入挖掘工作中存在的问题，全面排查、认真梳理、登记造册，并对存在问题逐一整改。公司领导和部室管理人员分包站所，深入线路设备大检查、大检修现场，全力督促基层站所消缺，为提高线路设备健康运行水平打下了坚实的基础。
三是全力支持省级重点小城镇建设，积极聘请省市有关专家，按照政府的要求，高标准设计供电方案。同时，对入住园区的企业和单位在基建过程中的临时用电，简化报装程序，无偿将高压电源架设到施工工地，有力地促进了省级重点镇的建设。（王光耀）