冯霞：“资深”美女挥洒电力激情

　　冯霞，重庆万州供电局客户服务中心95598远程工作站业务受理专责。无论是在变电运行、机关政工，还是在营销岗位，她一直保持着乐观向上、踏实工作、敬业守职的态度，在生活、工作、学习上闪烁着无数成功的亮点，获得国家电网公司授予的“国网公司巾帼建功标兵”等30多项荣誉称号。

　　生活充满绚烂色彩

　　冯霞性格外向，是一个随时随地都充满活力、乐观向上的人。她爱好广泛，从小就对艺术有着非常浓厚的兴趣。能动能静的她既喜欢动感的街舞、健身操、唱歌和朗诵，也爱好一个人静静地搞原创小发明、绘画和形象设计。她的生活充满了绚丽丰富的色彩，在人们眼中，冯霞似乎从来都没有烦恼，只有快乐和欢笑。

　　现实与梦想似乎总是存在着冲突，并不是所有想要的东西都会得偿所愿。随着工作和生活所赋予的责任日益加重，曾经的梦想已经离她越来越遥远，越来越多的感觉是“做不完的事，忙不完的活，操不尽的心”。

　　14年前的她，还只是一个刚刚跨出校门踏入社会的清涩女孩，就像一张白纸等待着印刷文字、排版上色。1997年毕业分配到万州供电局，她就在变电站落地生了根，且一干就是十年。每天面对着那些冰冷的电力设备，永远都写不完的交接班、工作票，行进在一成不变的巡视路线上。日子久了，这个喜欢活蹦乱跳的女孩脑子里时常会蹦出一些莫名其妙的问题，担心人生偏离了自己预设的轨道。这样的想法多了，心里难免会有失落感。这时，她想起了雷锋同志说过：“人就像螺丝钉，拧在哪里就在哪里闪闪发光”，从此，她决定面对现实，把自己的特长、兴趣、爱好融入到工作、学习中，挥洒青春热血，干出一番成功事业。

　　工作充满豪迈激情

　　工作是一切美好生活的基础。看重工作、认真工作、创新工作是冯霞人生的转折点，她开始尝试着将自己的爱好、兴趣有意识的与工作学习挂钩。她喜欢绘画，就把工作中遇到的问题用漫画的形式记录下来，作为安全警示提醒大家；她喜欢做手工，就动手制作或改良某些与安全生产相关的工器具，使之更完美、更广泛的发挥功效；她喜欢朗诵，就经常把运行方式介绍的内容拿来当作练习普通话的读本进行熟悉。

　　特别是在变电站的那些年，她与伙伴们齐心协力，先后设计制作了主变CT改接演练模板、解锁按钮防误碰安全罩、安全遮拦红布帘、倒闸操作工具专用腰包等物件；创作了安全温馨提示园、“您说话”互动留言板、提倡环保节约的宣传图片等特色安全文化，打造出万州供电局第一条安全文化走廊；因为经常用运行方式的内容练习普通话，使得她不经意间对高峰站的运行方式介绍越来越熟悉，值班期间，每每遇到领导视察或兄弟单位参观，她都利用这些机会向来访的客人进行引领介绍。十年间，她已不记得接待了多少来访的客人，讲解过多少次运行方式，这种锻炼对她现在能够大方从容在人前侃侃而谈起到了不可忽视的作用，以前那个胆小的变电值班员逐渐变得自信起来。

　　她从变电运行值班调至局工会从事班组建设工作，尔后又调到营销服务岗位。新的工种、新的工作模式、新的合作伙伴对她来说都是很大的考验。14年的电力生涯，她充满激情，干一行爱一行，爱一行干好一行，收获了充实和快乐！冯霞先后获得国家电网公司授予的“国网公司巾帼建功标兵”、重庆市电力公司团委授予的“共青团先进团干”、市公司工会授予的“工会先进工作者”等30多项荣誉称号。

　　服务充满真诚热情

　　2009年7月，她从局工会调到市场营销部调控中心，从事95598工单受理工作。“五大”改革后，客户中心成立95598远程工作站，唯有她留任业务受理专责。新进人员对95598业务不熟，她就带领大家学习业务，主动负责开展传帮带，把自己掌握的服务知识，原原本本地教给班员，保证班员尽快上岗；为了提高班员服务意识，让他们能够真诚、热情、用心服务客户，她别出心裁组织开展了班组“95598在身边”一系列活动。在“大营销”改革成果展示阶段，95598远程工作站进入转型期，无论从硬件设施还是人员培训方面，都提出了更高要求。她不仅担任班组培训员，负责业务流程、服务技巧、服务礼仪等方面的培训，而且主要参与班组文化建设。她为95598提供“六个一”建设展示资料及方案创意，构思并完成了“95598整合值班思维导图”，并被作为一大亮点推出，为“迎检”工作做好了准备。

　　冯霞不仅在服务工作方面独占鳌头，而且在其他方面也是独领风骚。今年8月，万州供电局培训中心组织基层员工参加军训，在炎炎烈日的炙烤下，她用顽强的意志出色完成了教官要求的每一套动作，得到教官和学员们的一致肯定，获得了团队“优秀学员”；9月，作为五大成果展示的引导员之一，她又参加了万州局党群工作部引导人员礼仪培训，并以队长的身份带领她的“微笑队”尽情发挥独特创意和激情，一路过关斩将，在团队比赛中勇夺第一，再次被培训老师评为“优秀学员”。

　　14年一路并肩走来，我们清晰地感受到冯霞正在从一名普通的国企员工一步步成长为骄傲的电力人！她相信自己是一只羽翼丰满的鹰，正张开自己有力的翅膀在电力这块蓝天迎风翱翔。面对挑战，她会创造出更多的奇迹，为美丽的蓝天添上一抹亮丽的色彩！