中国电力行业员工职业心理健康状况调查

安健环是电力行业工作的重心与关键，研究与实践已经表明，员工心理健康是安健环工作的重要影响因素。为帮助电力行业管理者了解该行业员工当前心理健康状态，易普斯咨询基于“中国员工职业心理健康数据库”中7334名电力行业企业员工的数据，撰并分享本简要报告。报告全面、深入、详实地分析了员工的整体职业心理健康状况及相关影响因素，包括身心幸福感、职业枯竭、抑郁倾向、焦虑倾向、压力主观感受以及员工主要的压力来源等指标。以供电力行业管理者在管理实践中参考。

一、状况堪忧，亟需解决

在衡量职业心理健康的身心幸福感、职业枯竭和抑郁倾向三类核心指标上，电力行业员工的表现都明显比员工总体差，需要引起电力行业管理者的关注。

身心幸福感水平低。调查显示，电力行业14.6%的员工心理幸福感低，22.4%的员工身体幸福感低，显著高于易普斯咨询“中国员工职业心理健康数据库”（简称易普斯咨询数据库）当中的对应指标，分别是10.6%和16.3%。身心幸福感水平低，反映员工整体的心理健康水平相对较差，心理幸福感低表明员工在组织中工作生活的不够快乐和舒适，而身体幸福感低则表明员工可能出现了疲劳或体力透支，身体出现了问题，长此将影响工作的安全和效率，给生产、生活留下隐患。

职业枯竭程度严重。电力行业25%以上的员工职业枯竭状况严重，而易普斯咨询数据库当中，只有不到20%的员工职业枯竭状况严重。电力行业员工的职业枯竭主要表现为工作没有活力，感受到身心疲惫，对工作也失去了热心，并且开始怀疑所做工作的价值，这样的状态会使员工不认同工作的价值感，在工作中迷失前进的方向，从而降低员工的生产力和敏感性，给安全生产留下了隐患。

高抑郁倾向员工比例高。相较于易普斯咨询数据库中3.7%的高抑郁倾向员工比例，电力行业5.6%的高抑郁员工比例亟待关注。高抑郁倾向通常表现为工作积极性下降，兴趣减弱，睡眠质量不佳，食欲下降，有强烈的抑郁情绪，感觉生活无希望，长期处在此状态下，可能会引发抑郁症，进而威胁到员工的生命。（见图1）

图1 电力行业员工个人心理健康状况

二、压力是最大的影响因素

电力行业61.9%的员工感受到较大的压力，高于易普斯数据库59.7%的比例，压力状况堪忧。压力过大容易产生消极悲观情绪，容易引发饮食失调，还会削弱员工的免疫系统，引起疾病，如失眠，焦虑，抑郁等。电力行业员工压力大具体表现在以下主要的压力源：

1）责任大，工作繁重：

责任大。电力行业员工肩负着重大责任，尤其是一线员工，工作中稍有不慎就会酿成重大事故。“一线员工担的责任大”，“安全生产是员工最大的压力”，“安全责任重大，随时可能有问题，每天上班心永远都是悬着的，工作不分节假日，不分白天、晚上，电话随时打，甚至半夜有可能被叫醒，必须出现场”。因此，员工长期处于高度紧张的状态下，很容易造成焦虑，抑郁等心理问题。

工作量繁重。“工作任务量大”，“临时性工作频繁”，“业余时间被大量占用”，“加班频繁”，“单位相关事务占用私人时间”。因此，员工长期处于工作状态中，得不到很好的休息，也直接影响员工与家庭、朋友之间的交流和放松。

2）工作生活无法平衡：

已婚员工，很多与家人长期两地分居，家庭成员聚少离多，缺乏和妻子、孩子的有效沟通，很容易引起夫妻关系疏离冷淡，亲子关系淡漠，从而导致家庭矛盾，产生焦虑，烦躁等情绪。由于没有时间照顾孩子和老人，因此子女教育问题和老人的赡养问题，也是员工们最为关心的话题之一。“回家就像住旅店，自己像客人一样，住不到两天就走”，“老是不回家，回家之后都不知道该跟女儿说些什么了”，“现在担心压力最大来自家庭，来自孩子的教育问题，平常回家机会比较少”，“有很多周末夫妻和月末夫妻，他们一周甚至一个月才能见家人一次”。

而未婚员工，由于工作地方偏远，与外部世界相对隔绝，与人群疏远，缺乏必要的人际交往。“休息时间少，不能经常回家，而且找女朋友也有些困难，以后可能会通过别人或家人介绍认识女孩”，“年轻人找对象难，不认识当地人，机率小，选择余地少”，“平时员工聚聚也很少，因为可能有人需要值班，而且即使在休息时间大家也需要处理很多事情，所以与人沟通都比较少。”长此下去，容易产生孤独感和自我价值的迷失，而且在遇到困难的时候，缺乏必要的社会支持，很容易产生失望，甚至绝望。

3）职业发展：

由于电力行业员工多，但职业发展相对稳定，而职业发展又是广大员工的内在需求，因此职业发展成为员工的主要压力源之一。“发展通道狭窄”，“看不到自己的发展前景”，“对个人发展空间感到迷茫”，“拓展员工发展空间，切实将需要的人放到需要的岗位上去”，“厂子稳定了，岗位也稳定了，流动发展的机会就少了，很多人看不到前景。人员已经走了十多个了，主要是职业生涯发展问题”。由此可见，职业发展的压力导致员工的工作积极性受挫，进而对公司的认同感降低，也会在一定程度影响员工的心理健康水平。

4）管理僵硬，流程繁琐：

各种各样的管理流程让员工疲于应对，反而无暇顾及本职工作。“工作浮于表面，流程十分繁琐。机制是僵硬的，效率是低下的”，“大量的工作是重复性的、非技术性的、临时性的、导致非本职的、无用的工作耽误了很多时间”，“每天要填报很多报表，写很多材料”，“员工被各种管理创新整的头晕脑胀，与生产无关的事情占了3/5的工作时间”。由此可见，员工对管理的认同感很低，有很大的抵触情绪，这样的管理流程阻碍了员工的工作积极性，降低了工作效率，也在一定程度上对员工造成了困扰。

由上可知，电力行业员工压力大，要求高，责任重，从而导致身心幸福感低，职业枯竭程度严重，高抑郁员工倾向比例较高，员工的职业心理健康状况堪忧，亟需干预。电力行业是关系国计民生的重要基础产业和公用事业，也是国民经济重要组成部分和能源工业的中心，而安全生产则是电力行业的重中之重，其中员工的身心状况会直接影响到安全生产，会影响到生产力的提高，因此，关注电力行业员工的心理健康，运用EAP提高员工的心理资本，让员工激情、快乐的工作，已成为当务之急，刻不容缓。