走转改：农电工 农村电网的守护者

对于城市居民而言，农电工这个名称过于陌生，但在农村，农电工个个都是家喻户晓的人物。抄表、收费、巡线、保护电力设施，农村电力事业的各个工作环节都离不开他们。

6月13日下午，记者来到古交供电公司镇城底供电所，头顶炎炎烈日，和农电工耿忠旺、闫水文一起出工。从镇城底供电所出来，顺着一条被大车碾压出来的“搓板路”一路颠簸着来到了赤泥岩村。该村有101户村民，但常住户只有七八十户。当天，耿忠旺和闫水文的主要工作是巡线，期间，还抽空去了趟磨坊，回访一下智能电表的使用情况。今年，该村实施了智能电表改造，不仅供电可靠性得到了进一步提升，而且，线损率（电力网络中损耗的电能与向电力网络供应电能的百分比；线损率用来考核电力系统运行的经济性）也大大降低。改造前，该村的线损率高达20%，而今，线损率则降到了5%-6%。

离开赤泥岩村，耿忠旺和闫水文又来到了上雁门村。在村民张福爱经营的合作社里，耿忠旺和闫水文发现电表箱外又接了一个插座，这不打紧，关键是该插座直接裸露在外，一旦遇到雨雪天，水流进入插座后，极易造成短路。俩人叮嘱张福爱赶快给插座装个盒子。

记者跟随耿忠旺和闫水文采访时，正巧遇上雁门村村委会主任张金爱。她向记者讲述了这两位农电工的不易。上雁门村共有530户村民，随着村民生活水平的提高，电器数量也急剧增加，用电量也随之骤增，年总用电量为六七十万度。据统计，近几年来，该村的用电量以每年10%-20%的速度增长，导致部分村民家的电压不够，线路频出故障。两位农电工变身抢险员，只要接到村民打来的报修电话，不管刮风下雨还是凌晨深夜，他们都会第一时间赶到现场，排除故障。即便是在春节期间，也不例外。忙碌的时候，一天要处理好几起故障。今年4月份，该村电网改造正式启动，俩人在参与电网改造的同时，还要及时排除各种故障。就在6月12日下午4时，俩人还处理了一起变压器冒火花故障。经查，原来是变压器上一跌落开关损坏了。

古交供电公司分管农电工作的经理助理刘永正表示，对于基层供电所的服务质量，该公司有着一整套完备的管理体系进行支撑，对内加大对农电工的绩效管理，运用绩效考核确保农电工的服务品质；对外，视广大电力客户的需求为第一要务，大力推行“惯性服务”、“柔性服务”和包含“贴心”、“暖心”、“爱心”、“忠心”、“热心”在内的“五心服务”等，包括严格执行首问负责制、24小时故障报修值班制、无周休日工作制、全天候应急处理突发事件制、领导接待客户制等等是他们深挖供电企业服务文化内涵的具体举措。