大山里奔忙的女供电所长——记重庆武隆供电公司仙女山供电所副所长颜琼

在崇山峻岭的重庆东南部武陵山深处，人们总能看到，一身工作服，英姿飒爽的女电工带领一队黑黑壮壮的男子汉巡视线路或按照表计，不时还会有村民走过来和她打招呼：“颜所长，又来查线路呀……”她就是武隆供电公司仙女山供电所副所长颜琼。

“检修线路无遗漏，抄表计费准确无误！业扩报装一条龙服务……”颜琼是这样说的，更是这样做的。别看她是女性，干起电工活，与男子汉一点不逊色。

2011年10月份，颜琼一纸调书从白马供电所来到了海拔1800多米的仙女山。当时，有不少人认为女娃娃任供电所副所长有些吃不消。仙女山地处高寒地带，山高林密，出门就爬坡，作为山乡的电工，走村串户，困难就更大了，何况是个女同志。

村民致富的“引路人”

仙女山供电所共有台区250个，低压客户10698户。为了尽快摸清供区内的配变负荷分布和线路状况，她跑遍每一个台区，巡视每一条线路，做到心中有数。为了把服务工作做得更好，她还时常主动到客户家中走访，向他们了解用电需求，听取用电建议。

双河乡铁炉村地势偏僻，随着当地养殖业的兴起，打米磨面加工饲料成为该村村民的一个“老大难”问题。以前远郊近邻几公里的村民都是在李志华家的作坊磨面、榨油，可今年来，随着加工量的增大，作坊用电容量大幅增加，现有设备容量不足，线路严重超负荷运行。颜琼听说后，趁热打铁，三到铁炉村，义务踏勘供电线路，不收分文报酬，并简化用电手续。奋战两天，为作坊更换了动力专线，并帮助安装好打米机、磨面机、粉碎机。此后，村里上百户人家打米、磨面、加工饲料，再也不用翻山越岭到外村。

社区服务的“耐心人”

2012年4月的一天，仙山流云小区客户李永树来到供电所，说自己家的电费高了，怀疑抄表人员弄错了，并且拒交电费。客户反映后，颜琼当即带着电费账单来到小区，现场核对电能表，发现起止数据完全正确。第二天，客户再次以电能表计量不准为由，拒交电费。颜琼联系客户中心校表人员带着校验设备来到客户家中，并在客户的监督下现场为他校验电能表。

结果显示，电能表计量分毫不差，完全没有问题。第三天，考虑到客户可能还心存疑虑，她来到客户家中，为他检查室内的线路和家用电器，发现其家用电器在没使用时电源未拔，建议客户以后尽量人走灯灭，拔掉家用电器电源，这样可以省电……耐心细致的服务让客户深受感动，表示今后一定会按时交纳电费。

方便客户的“贴心人”

由于地处山区，长期以来，村民现金缴纳电费要到离村很远的集镇上，不但路途远，而且因缴费时间集中，等待时间较长。有的村庄，年青力壮的都外出打工，剩下一些年老体弱的留守老人，每月电费还不到十元钱，但到集镇上去缴纳电费，来回一趟车钱就要十几元，还要等上一个上午。

2012年春节期间，外出务工的村民大量回流。颜琼主动放弃春节休假，白天她带领同事家家户户的宣传电费银行代收的好处，积极鼓励村民通过办理存折、银行卡代缴电费。晚上，她守在电脑旁认真核对数据，长时间的荧屏刺激让她视力突然下降，并得了重感冒，可她仍然坚持着。

最初，村民们不理解电费代扣，怕从自己存折里多扣了钱。颜琼带上复印机和方便面，和银行工作人员一道住进了村民家里，一家一户的解释，办理。截止2012年5月底，在她的带领下，辖区新增银行代扣客户4000多户，85%的客户实现了电费代扣。看到这组数据，听到客户的笑语，她所有的疲劳都被甜蜜和满足替代。