国网松山区供电公司：加强运维服务提升采集成功率

2014年松山区供电公司大力推进用电信息采集系统建设工作，到目前公司共实现采集用户10万多户，现已实现采集的用户经过运行观察，采集成功率存在很大程度的波动情况，不同厂家集中器的稳定性差异很大，载波模块、GPRS通讯质量等都是影响抄表数据失败的原因，如何保证用电信息采集系统稳定、可靠地应用，营销部从多方面入手，组织员工展开后期运维工作。

保持采集系统用户档案信息与营销档案信息一致

采集用户换表的未及时发起调试工单或换表工单到达采集调试环节后，未及时进行调试，造成采集系统用户的档案数据不能及时更新，使采集系统和营销系统的档案不一致导致抄表失败。针对这一原因计量班加强对各所换表工单的考核，专人对调试工单进行监督，督促供电所人员对当天发起的工单进行调试归档。

加强现场管理及时排除各类故障

由于集中器、专变终端的性能不够稳定，加上辖区内供电线路复杂会造成一些非预估之外的故障发生，这就要求加大现场管理工作，现场安装人员对安装的接线工艺、接线正确性进行定期检查，对专变台区安装负荷控制终端的接线进行重点检查，电能表与集中器的接线、485通信线是否正确，载波、通讯模块、天线等是否正常，对存在问题的及时进行处理。

加大实时数据监控力度

采集运维人员根据《松山区供电公司营销专业指标承包管理办法》对日采集率进行实时监控，对抄表失败的台区查找原因，现场问题及时联系现场人员进行处理，并做好相关处理记录。

不可控因素对采集率的影响

大风、雷雨、雪恶劣天气对日采集成功率也会有影响，雷雨天气会导致受雷区集中器、负荷控制终端、电能表的载波模块损坏，大雪天导致通讯天线被覆盖影响信号传输等，为此计量班要求各供电所恶劣天气影响日采集率时，及时上报计量班，计量班将情况及时上报市局负责采集运维的人员，恶劣天气好转时及时去现场进行处理。

加强各级沟通与协调

对采集工单调试失败的工单，根据失败的原因设专人与采集系统、营销系统、终端等厂家进行沟通，寻找问题根源进行处理以保证采集成功率。

用电信息采集系统作为一个信息化、自动化、科技化的综合管理系统，营销部已经制定了一系列行之有效的运维服务方案，但目前在突发、应急事件的处理上还缺少管理经验，还需要不断地尝试和积累，为实现“全覆盖、全采集、全费控”的工作目标做好技术支撑。  （王文艳）