赤峰松山区供电公司：优质服务让搬迁户无后顾之忧

    近日，国网松山区供电公司当铺地满族乡供电所营业厅工作人员为用户李**打开心结，优质的服务让这位用户忧心而来，满意而归。    

李**是当铺地满族乡开发区正准备搬迁的用户，可是家里现在电费欠费停电了，一时还搬不走，电费交多了，怕用不了，交少了怕不够，思前想后也不知道该交多少合适，于是他来到营业厅，问受理人员，自己应该交多少合适。受理人员查看了用户的每月用电情况，告诉用户每月的用电量大约在70元至80元之间，自己可以根据自己每天大约用电电量乘以需要住多长时间来大概计算一下。可用户自己也不知道具体需要住多长时间，可能是几天，也可能是一个月之后，这下用户觉得有些难办。

供电所受理人员在了解了具体情况后，耐心地告诉用户，可以根据自己的用电情况来交，如果电费没用完你就搬走了，我们的电工会到你的表计前抄回具体表底数，同时计算出应该交纳的电费金额。之后，就可以到营业厅办理退费手续，最后把没用完的电费余额退给用户，不会让用户多交费用。听到细致的解释，用户心情豁然开朗，马上给自己的户上交了100元现金，并一再为工作人员周到的服务表示感谢。

随着当铺地满族乡开发区园区建设的不断加快，许多居民房屋将陆续拆迁，涉及到此类问题的用电客户还会不断增加，有的电费有余额需要退费的，有的用户拒交电费，有的提前搬迁留下空房，这也为电费回收工作带来一定的困难。针对这些特殊情况，供电所除了做好宣传工作外，还制定了相应的服务措施，依法维权，服务上门，协调沟通搬迁户，为搬迁户开辟一条“绿色通道”，解决了用户的后顾之忧。（曲晓梅）