赤峰松山区供电公司：优质服务为用户点燃黑夜的“心灯”

 窗外的雨还在不停歇的下着，国网松山区供电公司上官地供电所的工作人员早早来到营业厅，做好一天的工作前准备，舒适干净的营业厅一如既往地向用户敞开服务的大门。

还没到营业时间，我和同事正梳理今天工作的要点，此时，营业厅走进一位满脸踌躇，步履蹒跚的老大娘，虽然步伐缓慢，但是从脸上却能够发现她的焦急。我赶紧让老人家坐下并询问大娘，有什么我可以帮到您？大娘喘了口气说“小伙子，你给我查查我还有多少钱电费，这几天我估计要没费了,要是没费了我得早点交，还想多交点。”说着把电费磁卡递给了我。“好的。”我答应着，并录入着大娘给的磁卡信息，查实后告诉大娘目前余额已经不足5元了。大娘听完后很着急地说：“那你快给我交电费吧，我老伴前几天没了，家里就剩下我自己了，白天还可以，晚上我全靠电视陪我说话，电灯给我壮胆呢，这次我多交点，尽量少麻烦电工李宝文师傅了，我不怎么认字，全靠他告诉我还有没有电费，没钱了就帮助我把钱交了，还经常去家里帮我检查线路，看有坏的就免费修理，你们的服务真是太好了，我看他也挺累的，今天我就自己来交了。”

我接过150元电费，将发票递给大娘，“以后您放心，家里的电有什么问题，及时与李师傅和我们联系，我们会在最短的时间内为您解决。”大娘感激地说：“少麻烦不了你们，谢谢你们了。”望着大娘离去的背影，心里忽然像打碎了五味瓶，酸酸的涩涩的，感觉自己的工作多少还有些欠缺。

今后，我们的工作水平，优质服务还要进一步提高，尤其对自己辖区内的孤寡老人生活用电及用电安全问题多些关注，要尽自己所能，主动为他们提供最优质的服务，为他们点燃黑夜的“心灯”。     （李文明）