为了全面完成营销工作任务和稳增长目标,针对今年1-9月的经营形势,彬县供电分公司多措并举,围绕效益,深化服务,凝心聚力促电量增长。 一是市场营销部完善客户走访制度,认真开展客户走访活动,积极联系客户,协调解决客户在业扩报装、受电工程验收中的突出问题。 二是对容量在315千伏安及以上客户的报装,严格履行上报、审批、回复、验收等流程,使内部业务流转有序化,缩短业扩报装办理时限,加快增量客户投运进程。 三是做优存量大客户的分类管理和差异化服务工作。实行客户分级、分类动态管理,落实客户经理“一对一”服务制度。对目前处于停产或半停产的客户,逐一进行调研,尽最大努力协助解决问题,帮助客户早日恢复用电;对重点大客户,根据实际情况组织开展线路设备巡视,提供相关建议等贴心服务,促进大客户多用电。 四是每季度对供电所经营指标完成情况进行排名、通报,并制定考核办法进行考核,激励营销人员多举措开拓电力市场,全方位完成各项指标。(祝松祥) |