彬县供电分公司开展客户走访工作

“真是太感谢你们了，你们的服务太贴心了，有了你们真情的服务，我们厂子的安全生产信心更足啦。”这是彬县小章水泥预制厂负责人握着走访大客户的彬县供电分公司的营销人员的手表示感谢的一番话。

国庆节来临之际，很多重要客户都忙于生产，对设备的运行状态不够重视，这给安全用电埋下了隐患。针对这种情况，为保障他们国庆期间安全生产，提升优质服务质量，彬县供电分公司节前走访大客户。公司组织营销、安监、客户服务中心、供电所等部门管理和技术人员成立节前走访小组，根据客户的用电性质和行业特点制定详细的走访计划，通过现场走访、发放征求意见表和供电服务评分表等多种方式，围绕“优质服务、电能质量”等方面征求客户意见和建议。每到一处，走访人员都认真听取客户的意见和建议，协调解决问题，同时对用电设备的运行状况进行仔细检查，排查隐患，并认真进行记录，得到了受访企业高度赞誉。（祝松祥）