为更好服务用电客户,彬县供电分公司积极开展大客户走访活动,与大客户“零距离”沟通,征求用电意见,搭建和谐共赢平台。 该公司结合客户用电性质和行业特点,制定了具体的走访计划和内容。一方面注重宣传电力法规,结合迎峰度夏,宣传有序用电,化解在有序用电过程中的“矛盾”隐患,为企业出谋划策,完善企业错峰避峰方案;指导客户节能降耗,帮助客户提高用电效率,改进用电方式,促进客户效益提高。另一方面着重了解企业近期生产经营状况,年度生产安排,以及目前在用电方面存在的困难,征求客户对供电服务的意见和建议,并承诺尽量考虑大客户的生产用电需求,优化停电检修计划,减少停电时间。 “现在的供电服务那可是名副其实的好,是我们企业实实在在的电保姆啊,不仅在有困难时帮我们及时解决,还进行跟踪服务,使我们企业在用电方面无后顾之忧,效益得到了很大的提升。”煤业公司负责人感慨地说。(王光耀) |