赤峰松山区供电公司：强抓行风树企业形象

赤峰松山区供电公司城子乡供电所以服务地方经济建设和新农村建设为己任，深入开展“百问百查”，狠抓优质服务，以方便客户为标准健全服务体系，以客户满意为中心制定服务措施，逐步构建畅通、高效、反应快速的服务体系，树立“基层供电所”良好形象。
    根据上级关于开展行风评议工作的要求，城子乡供电所将解决广大客户反映的热点、难点问题作为行风建设和优质服务整改重点，紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”抓好工作落实。由于城子乡是一个农业之乡，庄稼收成的好坏直接影响当地群众的生活状况，旱季抗旱对群众来说尤为重要。为此，城子乡供电所认真制定农业排灌电网巡视计划，对违章设施进行整改，最大限度地减少排灌用电事故，减轻农民负担，解决老百姓用电问题。

为切实加强服务工作，城子乡供电所向外公布抢修电话号码，安排员工24小时值班，始终坚持“谁受理、谁落实、谁负责”的原则，按照国家电网“十项承诺”要求全力做好供电抢修工作，做到反应迅速、处理及时、服务规范。城子乡供电所还注重发挥外部监督作用，从当地乡政府、村委会、卫生部门、银行部门等单位聘请行风评议监督员，按期召开行风座谈会，广泛征求供电服务意见。该所组织职工向群众提供用电业务咨询，发放客户满意度测评表。对客户提出的意见和建议，城子乡供电所制定措施进行整改并及时做好反馈，有效地提高了供电服务质量，得到当地政府和广大客户的理解支持，树立了基层供电所的良好服务形象。（文字/江建功 审核/宫勋章）