涟水供电：灰墩所将更好的服务带给重要客户

“真没想到，这春节刚过，就来给我们服务，真是太感谢了！”2月17日，涟水县宇航米厂负责人，对上门服务的灰墩供电所员工赞不绝口。

春节过后，各企业都陆续开工生产，用电负荷大幅上升。针对这一实际情况，该所坚持以客户为导向，以提供“最好服务”为重点，组织员工开展为期一周的上门服务活动。该所所长带领员工深入灰墩办事处30家重要客户，了解用电需求，倾听客户呼声，帮助解决用电方面的问题，面对面征求客户意见和建议，形成相互理解、相互支持、同谋发展、和谐共赢的良好氛围。

在走访中，每到一处都与企业负责人热情座谈，详细了解各企业生产经营状况，询问客户用电需求和用电方面的困难和问题。他们还深入企业生产车间，全面了解和准确掌握各企业的生产情况、用电负荷情况、近期和长远企业发展用电规划。同时征求客户对供电服务、供电质量、供电可靠性方面等相关问题的意见和建议，并向客户介绍供电政策，宣传安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户科学、合理、节约用电，降低生产成本，增加企业效益，增强市场竞争力。

据了解，当天该所员工分头走访了重要客户8家，及时帮助和协调解决用电方面的问题2项，征集客户意见和建议4项。