B级城关营业厅试运行

我意随风

“请3002号客户到8号窗口……”目前，实施B级改造升级的叶集供电公司城关营业厅正在试运行，由于新增了客户排队管理系统，客户可以坐在休息区等候语音报号，不用再到窗口前站排“长龙”。
    “营业厅地点更大了，环境漂亮了，服务态度以前就很好，现在也很好！”焕然一新的营业厅中，前来缴费的客户赞不绝口。叶集供电公司营业厅原为C级标准，为完善营业厅功能、进一步提高供电服务水平，该公司自10月份起实施城关营业厅B级改造升级。改造期间，为保持客户业务正常开展，收费人员就近移至供电公司调度楼办公。至11月底，城关营业厅主体工程部分已完工，大厅收费业务已正常进行，目前，相关改造工程步入扫尾阶段，预计将于12月中旬全面完工。
    据了解，供电营业厅由高到低分为A、B、C、D四级，级别越高，营业厅面积越大、功能越完善。B级营业厅为区县中心营业厅，具有业务受理区、客户缴费区、休息等候区、客户洽谈区等服务平台，配备自助缴费机、触摸屏、便民服务台等客户互动设施，能进一步满足优质服务要求，体现用心服务。