你用电我用心 提升优质服务水平

3月3日上午11点，天空下着蒙蒙细雨，一位年旬70多岁大爷拄着拐杖，趔趄而行、艰难地来到水口供电所营业厅等候办理业务。

经过交谈得知，这位史虎虎大爷是水口镇米家寺村民，低保户，孤寡老人。半年前户表改造后托人在营业厅办理了开户配卡，误以为给配的卡里充了电费就是直接充到电表上了，所以一直以来没有将购电卡插卡，才导致表内预置的电表耗尽而断电。工作人员详细、耐心向大爷解释，配置的卡只要在营业厅通过读卡器缴的电费回去都得插表，插表后卡里的电费才能上传到表上正常用电，大爷听了是懂非懂的，工作人员怕他回去操作吃力，加之阴雨天气路湿滑，为了他的安全，安排两名工作人员开着抢修车送他回家，现场手把手教他插卡将电费上传到表上，叮嘱他最基本的操作方法。转身之间看到房屋破旧，院内杂草丛生，走进房间膝黑一片，他们先是帮老人打扫房间和铲除院子杂草，然后义务为老人检查整理线路，更换了破损的电线，消除了用电隐患，还叮嘱他在用电时的注意事项。

“太感谢你们了，没想到我这迟暮之年的人还能享受到这样的待遇，麻烦你们把我送回来，既是打扫卫生又是免费整理线路，真不知道让我说啥好”大爷手抹眼泪说道。“不用谢，这是我们应该做的”工作人员说到，马上过中秋节了，他们自掏腰包为老人买了一盒月饼和水果，祝福他节日快乐！临走时为留下了96789报修电话和客户服务连心卡。