随时随地都在

早上不到七点，有一位客户打电话过来，说她家孩子等着上网课停电了，用手机交了100元，还是没有电。“把您家的客户编号说一下，我们先帮您查查。您刚交了100元没有上表，您需要到供电所来一趟，我们给您处理。”客户担心的问：“这会儿你们上班吗？”“没事儿，您过来，我让我们的人候着，孩子上网课重要。”收费员帮客户处理好，并找到了客户缴费不成功的原因，上次在柜台缴费之后没有插电卡，停电了又用手机交了费。“以后柜台交了就及时插卡，免得时间长了忘了。如果不确定的话，最好插一下卡，如果有钱就上去了，如果没钱也不影响啥，这样的问题就可以避免。”客户连连感谢，“你们还没上班就让我这么打扰，实在是不好意思。”“没事儿，我们每时每刻都在，我们是24小时值班，孩子上网课是大事儿，耽搁不起，快回去插卡吧!”  

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