心系农电献青春——记湖南岳阳县电力局饶村供电所台区管理员李文刚

李文刚，男，今年35岁，湖南岳阳县电力局饶村供电所一名台区管理员。

他爱岗敬业、任劳任怨、勤奋工作、服从安排、善于处理问题、化解矛盾，年年圆满完成了各项工作任务，2010年获得了岳阳县电力局“农电标兵”称号。

他所管理的台区全都在岳阳县东部山区的张谷英镇，距供电所有42公里，站在山尖上可见的用电户，但走路抄表要大半天。

饶村供电所所长蒋学龙曾用三个“最”字来形容他的工作环境：线路状况最差、管辖范围最散、离供电所最远。

尽心服务用户

李文刚管理了7个用电村，9个台区，管理户数近1000户。工作环境复杂、线路状况差，日常抢修维护任务大，但他毫无怨言，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以用户为中心，切实增强服务意识，不断提高服务质量。哪里有抢修，他就会及时赶到现场，在第一时间进行处理；也无论是更换灯泡还是家里线路出现故障，他都坚持有难必帮，为老百姓带来光明、送去平安。为孤寡老人、军烈属、留守儿童提供无偿服务，得到当地老百姓的好评。

2011年1月1日晚上12：40分，向阳村一用户家办丧事，因总保故障跳闸停电，当时正是深冬季节，治丧家属焦急万分，抱着试试看的想法打电话给李文光，当时李文光距故障地点10多里，接到电话后，立即骑摩托车赶到配电房排除了总保故障，在最短的时间内恢复了供电。

李文刚常说，既然选择了电力工作，也就选择了责任、选择了奉献。他在工作中以实际行动践行着自已的承诺。

耐心回收电费

在电费回收工作中，他发扬 “三千”精神，积极主动地争取地方政府和村支委的支持，通过耐心细致地做工作，努力营造电费回收良好的外部环境，赢得了用户的理解，确保了电费回收率达到了100%。2011年5月，李文刚所管理的大水村一用户李三平开了一个小型超市，按物价文件精神，他对该户进行了定比定量电价调整，电价由原来的0.588元//KWH，调整为0.7元/KWH，该用户因此就拒交电费。为了做通用户工作，李文光拿着电价文件，逐条解释，前前后后上门10多次,结果被李文光的诚心感动了，最终同意按核定电价0.7元/KWH交费，并交清了所有陈欠电费。

用心管理安全

农村安全用电工作关乎千家万户，也是李文刚心中最为重要的工作，他经常对所管台区的高低压线路进行巡视、检查，对发现的设备缺陷进行及时处理，积极开展安全用电宣传，为用户义务讲解安全用电常识，提高广大用户的安全意识，全力确保辖区内用户的人身财产安全。众所周知，台区配电总保护器和家用漏电保护器是保证线路、设备安全运行和用户安全用电的重要设备，在日常工作中，有时保护器故障点难以查找，往往造成长时间大面积的停电。李文刚根据平时一些工作经验，摸索出了外观检查巡视法、试送判断法、逐条排除法和测量比较法等四种保护器快速排查方法，有效地提高了保护器故障排查的速度，提高了供电可靠率。

专心学习本领

李文刚刚参加工作时，还是个电力行业的“门外汉”，可他通过自己的努力学习，一步步的从“门外汉”变成了现在的技术骨干。他有时为了弄懂一个问题，不惜熬更守夜查阅资料；为了掌握一个动作要领或熟悉一个操作技巧，不惜反复练习。自参加工作以来，他刻苦钻研电力技术，先后自学了《农村电工基本知识》、《机电维修》等专业技术知识，订阅了《农村电工》和《农电管理》等刊物。同时积极拜师学艺，虚心向老师傅学习，苦练电表安装、登杆作业基本功，不断提高业务技术能力和综合素质，从而为服务社会主义新农村建设打下了坚实的基础。

李文刚就是这样一位平凡的人，他没有惊心动魄的故事，也没有色彩斑斓的传奇，追溯走过的路，只有默默无闻的奉献，勤勤恳恳的工作。他不图名、不图利，公而忘私，将个人的人生价值融入发展着的农电事业中，谱写了一曲曲动人的青春赞歌。