农电工的感概

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    五月以来，雷雨连绵，洪水肆虐，严重威胁着线路、设备安全运行。为此，进行日以继夜的抢修作业，有如2008年的冰灾之势，人，疲惫不堪。
    年过半百的老同志，凌晨完成抢修作业从电杆上下来，就着矿泉水吞下一个个斋饼，当赤裸着上身、如落汤之鸡继续参与抢修时，那憔悴的样子、疲惫身躯，着实使人看了心酸。当别人携妻带崽走亲访友，当节假日看着满坐的旅游车，我们身着工作服、头戴安全帽发出羡慕的目光时，当辞旧迎新，万家团圆，当生日在工地上过时，心里确实有一种说不出的滋味，道不清的感概。总之，当我们看到万家灯火、平安返家，心中也有一种自我安慰，老是在想，下一次应该不发生故障了吧。
    接着配抢中心的电话，又是那么无奈，客户的咨询、报修、投诉、不满意等等困扰着、纠缠着，内心的压力是多么巨大，何以能满足：低电压、频繁停电、抢修超时长等等，若能改变现状非吾所能、吾已所尽了。
    凌晨配抢中心电话响起，线路失压，必须按时赶赴现场之时，心情是那么澎湃又是那么无奈。当向客户电话解释了解情况时只是一句话“起床屙尿不看见”，又能怎样。当受到客户的咒骂时，又能怎样，这可能就是优质服务吧，又能怎样？满意了吗，No，回单、退单、回访、再回单、再退单、再回访……
    凌晨，应是人们进入美好的梦乡之时吧，节假日、礼拜天应是休息之时吧，暴雨、雷电天气应是在家玩耍之时吧，然，我们做不到，无论是狂风暴雨、冰天雪地、凌晨半夜都是那么忙碌，还时常被人误解，在此时有可能还要遭人咒骂。
    心中有着太多太多的感想，理解吧，我的客户。能理解吗，理解万岁。谁与我归。

湖南农电工——有感于2015年6月8日暴雨之中