四川省电力公司农网营销岗位:电价电费管理(2)

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趸售电价管理* 电业局每年应定期对供区内的趸售用电客户各分类电量比例进行核定，并测算出当年趸售综合电价，上报省公司营销部审批。* 电业局每年应核定供区内的趸售用电客户各分类电量执行丰枯、峰谷浮动的比例及代收基金征收比例.*趸售用电扣除不实行丰枯、峰谷电价的电量后应执行丰枯、峰谷电价。执行丰枯、峰谷电价以趸售综合目录电价为基准。* 趸售用电中按规定的电网损耗电量不实行丰枯、峰谷电价。电价档案管理*电价档案应由电业局电力营销部电价专责负责管理，并配合现代化管理专责具体负责电价档案的建立和修改。遇特殊情况电价档案可由电业局营销部授权供电局营销部门修改，但须经供电局主管局长予以审核确认。*电价专责应依据国家有关电价政策及时调整电价档案，并按规定程序填写《内江电业局电价档案调整工作单》，负责新电价的落实。*电价标准的调整应由电业局（公司）电价专责负责实施，经过营销部主管领导审核后予以发布。抄表管理基本要求：*抄表员应具备高度的责任心，熟悉抄表器各项功能，能正确使用抄表器。* 严格按规定日程抄表，不得随意提前或挪后。抄表日程一经确定，应向客户公布，以便客户配合抄表工作。*不得估抄、代抄、漏抄，并应对抄表中出现的差错等问题负责。抄表管理* 对除大宗工业客户以外的一般客户在每月初开始按规定时间、线路抄表；对315千伏安及以上大宗工业客户在每月20日及以后抄表，每月末前结束；对特大工业客户（5000千伏安（千瓦）及以上）应在月末抄表。* 抄表后根据客户需要，通过传真、电话、信函、发送通知单或填写《电费备款通知单》等多种方式通知客户按期交付电费，并负责催收电费。抄表管理*由于客户的原因或不可抗力因素未能如期抄表时，应通知客户待期补抄或按该户前三个月平均电量估算当月电量计收电费，待下次抄表时一并结清。因客户原因连续两次确实无法如期抄表的，可开出业务处理单传交业务人员处理。因客户原因连续六个月确实无法如期抄到表的，应开出业务处理单传交业务人员通知客户终止供电。抄表管理* 每个抄表区域应附有《抄表户数明细表》，即按照不同的用电类别统计每月的表户数和应抄、实抄数。对居民生活用电月实抄率要达到98%及以上，其它用电实抄率必须达到100%。  * 抄表器、卡由电业局统一购置和印制。供电局应保证抄表器（卡）的完好、整洁和及时正确传递。抄表器（卡）应专人使用，应有备用抄表器。抄表器应于当日抄表前领取，于规定时间交回专人统一保管。抄表管理*抄表卡按分线路、分台区装订成册，从而建立抄表本。抄表本封面上要标明台区号、线路名称、变压器台区名称、抄表员姓名等。*抄表本的日常管理由电费审核人员根据自身的审核范围对应负责抄表本的管理。抄表本在卡片柜内定置摆放，其他人员不得随意查阅，抄表本的领用和归还必须建立交接、领用制度。抄表管理*抄表时，若发现违约用电、窃电，应及时进行记录，保护好现场，并立即报告有关领导组织相关人员到现场调查取证。*对按最大需量计收基本电费的客户，应会同客户一道抄表，对机械式最大需量装置应在抄录后将指针复零，并加封专门铅印。    *抄表工作中接近客户高低压设备时要注意安全，核对客户计费参数或观察客户计量装置时，要严格遵守《电业安全工作规程》《电费抄核班安全作业规定》中的有关规定。抄表管理*采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用兰（黑）色钢笔正确书写，不得涂改；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上画双划线并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。*抄表后应进行录入信息的复核，无误后转电费审核人员，并按规定履行交接手续。*抄表人员应定期轮换抄表片区，使抄表员既能相互交流情况，又可防止差错，堵塞漏洞。*为保证客户计费电能表读数的准确抄录，应定期或不定期的组织专人到客户处抽查核对电能表读数。审核管理*对营销管理信息系统已建立的客户抄表档案数据及业务传来的 “工作票”及“处理单”认真审核，核对无误后，确认归档。*负责处理退补差错电费、违约用电或窃电追补电费等电费结算业务，并填写《退补电费情况表》及《违章用电或窃电追补电费情况表》，主管领导应对《违章用电或窃电追补电费情况表》的填写内容进行审核，并签字确认。审核管理*对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须逐月户一一审核，对其他客户可根据MIS系统中“异常用户表”“波动异常表”等提示性报表有针对性的审核，审核率不得低于80%。在审核过程中发现客户用电类别或适用电价错误，抄表止度连续2个月不变，基础档案数据不全或存在差错等异常情况时，应及时进行记录、核对及分析，并填报《客户异常情况处理单》传交业务人员处理。审核管理*根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证电费计算准确无误。用电客户当月计费档案或电价发生变支时均应对其审核计收电费的正确性。并按已抄电量必计应收电费的原则，及时编制应收电费日报。*计算电费时，对客户采用专用变压器实施高供低计的，应加计变压器的损耗电量。对高供高计总表下的分类用电应分摊变损并按时段比例从总表中对应时段分别扣减。审核管理*计算电费时，对客户采取专用线路（包括电缆）供电和产权所有线路（包括电缆）达到以下长度，并采取受电端计量的，应加计线路损耗电量。①380伏为0.2km；②6—10千伏线路为0.1km；③35千伏及以上线路为0.5km。审核管理*认真复核抄表员填写的“抄表户数明细表”及《抄表管理报告》，统计抄表率、电费差错率，作为抄表、审核工作质量考核的依据。居民客户实抄率不得低于98%，其它客户实抄率100%，月末电量抄表率100%，电费差错率不得大于0.03%。*为保证客户电费的准确计算，应定期抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核大宗客户、特殊客户、新增用电电客户的电费发票。审核管理*对客户的用电规律进行了解和分析，对用电量波动较大的客户应结合其装接变压器容量及该客户的峰、平、谷段相应时段的用电量进行重点跟踪、统计和分析，对异常情况应及时填报《客户异常情况处理单》传交业务人员处理。*按时统计、编制、上报电量、电价、电费相关报表。