四川省电力公司农网营销岗位:电价电费管理(3)

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电费管理的主要内容*正常电费管理*违约使用电费管理*暂收电费管理*退补电费管理*电费票据管理*电费稽核管理*电费催收管理收费管理*电费管理是按照国家批准的电价，依据客户的实际用电情况和用电电能计量装置记录计算电费，按收费日程以多种方式，准确、及时、足额地回收电费。*各供电局至少须采取营业厅坐收和银行代收两种及以上方式回收电费。*提倡通过银行对用电客户的代扣和预交电费业务。收费管理*当日收费工作结束后，必须将现金存入银行电费专户，并将有关票据按财务制度办理。及时核实当天收费情况，查对应收、实收、未收帐务，编制实收日报和未收日报。发现当日收回金额与收费存根不符或应收、实收、未收电费与当日交收任务数不符时，应及时分区段清查，找出差错原因，并向上级报告。收费管理*收取电费时应注意查核交款日期，对过期交费者应按规定加收电费违约金。*电费违约金计算起始日期为供电企业对用电客户抄表之日起的10日之内，超过10日为逾期，应对客户收取电费违约金。电费的缴纳日期确定：若通过银行划拨（转账）的，按资金实际到电费账户的日期为准；若采用现金交付的，按现金交付日为准。若分多次交付电费的，应分交费时间段分别计收违约金.收费管理*电费违约金的收取标准。客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算。居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。收费管理*当月（年）电费回收率完成100%，对拖欠电费的用电客户可依法按规定采取限、停电等措施。任何部门或个人无权同意减、免拖欠电费。除符合有关规定并办理书面手续外，无论欠费金额大小、拖欠时间长短均不能擅自做坏帐处理。不得在未交清电费前在MIS系统内对该客户的电费作全实收账务处理。*建立客户未收电费台帐和分类明细台帐，并定期与微机内欠费未收数据核对相符。收费管理*建立并严格执行每日（月、年）的应收、实收、未收电费的对帐制度，做到总帐与各明细帐逐项对比核对正确，营销帐务与财务帐务各分项相互核对正确，达到电费帐帐相符、帐实相符、帐表相符。*每月（年）末对应收、实收、未收、暂收电费进行对账，保证电费数据平衡。并按时报送相关统计报表。收费管理----暂收电费*对客户一次性未交清电费时，所交电费可作暂收处理。收费人员对欠费客户交纳的暂收电费应视同实收电费按相关规定管理。*暂收电费可作为电费实收在应收电费帐目中冲减电费应收，暂收的电费应于当日交存银行电费专户，并于当月入帐。每月随应收、实收报表一同报送《暂收电费明细表》。*暂收电费应按先入目录电费（包含农村电网维管费），其次入农网还贷资金、再入三峡基金和库区建设基金，最后按其它代收基金所占的比例顺序入帐。收费管理----暂收电费*对属于临时性用电的客户，应强化暂收电费管理。客户交纳暂收电费后，收费人员应向客户开据《电费暂收收据》（见附录），暂收电费收据视同电费发票管理。*暂收电费无论金额大小，其核算、出据与收费均不得由一人兼办，不得在客户未完全交清电费前先给电费发票。客户在交清电费后，必须交回暂收电费专用票据，方可出据正式发票（收据），并按有关规定处理票据.收费管理----退补电费* 政策性退补电费应根据国家电价调整政策，按规定填写《内江电业局电价调整及退补电费执行情况确认表》，经相关人员签字确认后进行电费退补工作。*非政策性退补电费，应书面写清楚发生电费差错的原因，并按规定办理相关手续。退补金额在1万元以下者，由供电局主管局长审批；退补金额在1万元及以上者，由供电局局长审批；退补金额超过10万元及以上者，由电业局营销部审核、主管局长审批。收费管理----退补电费*在电费退款工作中，除居民用电客户、个体工商户外，其余用电客户在100元以上的，一律用转帐支票退款，退款时在收到客户的收款凭证后，再进行转帐。未经审批，退款一般不准在下月应交电费中进行扣减。原则上不准用现金退款，特殊情况需用现金退款的，需办理退补款申请手续，除说明理由和金额外，注明用现金退款。未经审批，自行用现金退款，一经查实，视情况轻重，供电企业必须对当事人作出相应处理。收费管理----退补电费*任何情况下抄表、审核、收费工作都不得由一人兼办。同时必须建立相应的监督检查制度，定期或不定期对其进行检查。*所有退补电费必须进入营销MIS系统重新计算、审核和账务处理，文字性资料必须保存10年以上。每月将退补电费编制成统计报表，以便存档、查询和差错率考核。收费管理----电费票据*电费空白票据管理由财务部门专人负责。*电费票据的领用应建立票据领用制度，如实填写“票据领用登记表”。*电费票据领用人应妥善保管未用空白票据，对差错票据进行登记。为了保证发出票据、作废票据、空白票据与领用票据一致，每月须填写票据使用情况统计表，并将票据存根装订成册，填写“电费发票存根联封面”，交由财务部门保管。收费管理----电费票据*票据管理必须严格按照《财务票据管理办法》执行，电费发票记帐联由专人保管，一年以上票据存根归档管理。*加强代收电费银行的票据管理，严格按照《财务票据管理办法》和双方签订的协议执行。*电费发票（收据）必须按MIS系统（银行代收系统）的统一格式打印。特殊情况需手工制据或处理账目的，必须经供电局主管局长签字同意。收费管理----电费催收*供电企业应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少一年一次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少一季度对帐一次并确认,同时签定《客户欠费确认书》，并发出《催款通知书》。*催款通知书须取得客户法人签章确认后归档备案。对于无法取得客户签章的，可采取用邮寄挂号信，保留存根；或在客户厂区标志物处张贴催款通知书，并相应拍照等方式收集证据，以保留供电企业提起民事诉讼的权利。收费管理----电费催收*客户拖欠电费时，除采取限（停）电等措施外，还应与客户签订交款协议书，协议应注明欠费形成时间、欠费总金额、截止日、按规定应计收违约金数额、交款计划、计划未兑现时的限（停）电方案等内容。协议书应加盖双方单位公章或由法人代表签章。*全面落实欠费客户经理负责制。对累计欠费数额巨大的客户，各供电企业应派出工作能力较强的电费回收人员进驻企业，深入了解欠费客户生产、经营、销售、资金回笼等情况，协调解决有关问题，及时回收电费。收费管理----电费催收*供电企业应积极关注破产和即将破产企业的状况，强化电费风险的防范意识，及时采取资产（尤其是该客户的变电设备）抵押、质押等有效措施，防止呆、坏帐的发生。*供电企业对已进入破产程序中的用电客户，还应重新通过《供用电合同》明确规定，从破产清算组进入该企业开始，不得新增欠费；若其动力负荷仍需继续用电，应与破产清算组协商，签订预付电费协议，确保国家电费的不被流失。收费管理----电费催收*全面落实《省公司电费回收风险防范机制》，实施电费回收预警管理机制、客户信用分组管理机制。对拖欠电费客户的新装、增容、变更用电等业务申请一律暂缓办理，在客户交清电费后，方可进入规定业务流程，办理客户申请。遇特殊情况需办理的，必须书面报电业局有关部门和领导审批后才能办理。收费管理----电费催收*供电局应尽量避免客户使用银行承兑汇票来交付电费。如确实无法回收现金时，应与用电客户签订银行承兑汇票交付电费协议。协议中必须明确汇票贴现息由客户承担，同时不得影响供电局电费回收解交时间。*对长期拖欠电费的客户，或濒临倒闭破产未清偿电费的客户，除应采取停电措施外，还应依法向人民法院提起诉讼，追回拖欠的电费。收费管理----电费催收*客户在供电部门规定的日期未足额交清电费时，自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，可以按照《内江电业局对拖欠电费用户依法停（限）电管理办法规定的程序停止供电。在电力供应紧张时，将欠费客户列入首轮或多轮拉闸限电序位，促使客户按时交付电费。*对拖欠电费的客户实施限、停电措施的，按如下程序办理停电手续。收费管理----电费催收1  将停电的客户名称、欠费情况、限（停）电方案报本单位负责人批准。2  在限（停）电前三至七天内，将《限（停）电通知书》（见附录）送达客户，对重要客户的限（停）电，应将《限（停）电通知书》报送同级电力管理部门。3  在限（停）电前30分钟，将限（停）电时间再通知客户一次，并做好记录，方可在通知规定时间实施限（停）电。收费管理----电费催收4  对未按交款协议书履行义务的客户实施限（停）电，可按交款协议书注明的限（停）电方案实施限（停）电。5  对拖欠电费的重要客户实施限（停）电，由电业局（公司）主管领导审批后实施。*拖欠电费的客户在结清电费或按交款协议书交纳电费，并按规定交纳电费违约金后，按资金到帐日起24小时内恢复供电。不能在24小时恢复供电的，应向客户说明原因。