真诚服务赢得客户心

天天开心

他为人宽厚、简单且实在，语言朴实无华，在领导和同事的心目中，他是一位值得信赖的人。在他管辖区内的每一个台区，每一线路，每一个农户家都留下了他数不清的脚印，他就是仁和供电所抄表员——李灯朝。

抄电表、送电费单、催缴电费看似简单，但干过这活的人都知道，这是一份颇费体力、“磨嘴皮子”和伤脑筋的工作。与其说是一份工作，不如说是一门学问，——一门探索快捷、便利的电费回收方式的学问，一门寻求如何与电力客户和谐沟通的学问，一门需要统筹兼顾的学问。在日复一日的工作中，在不知疲倦的探索中，在日积月累的经验中，李灯朝同志将这门学问研究得十分透彻。

在他从事抄表工作以来，在他管理下的台区线损不断下降，电费回收做到月月结零，即使是大家公认的电费催收困难村——白马村，在李灯朝不懈的努力下，连续创下月月电费结零的纪录。当问到他怎样创下这奇迹时，他腼腆的说：“没什么，只要勤快点就好” 。原来在李灯朝负责这个辖区抄表工作以后，他就成了这个辖区的电工志愿者。哪家灯不亮了或是电线出毛病了，李灯朝都是随叫随到无偿热心的为村民服务。他的勤快和真诚很快得到了大家的肯定和赞赏，村民们也慢慢的理解了他的抄表工作的难处。久而久之按时交电费慢慢的成了他们心里的默契。在催收方面他也摸索出自己的一套符合当地村情的方法，原来他负责的白马村和仁和社区共 2008 户居民，有不少都是出租房，外来打工人员密集。为解决这些客户平日忙、容易忘交电费的问题，他收集了供区内所有客户的电话及手机号码，随时用手机发短信或电话通知。一条温暖的提示小短信，使客户免受欠费停电带来的不便。李灯朝还会随身携带着电力设施保护及安全用电宣传单，在抄表过程中，随时向客户发放，向大家宣传安全用电常识，让大家用上安全电。他在抄表时，总是把印有自己姓名和服务电话的“供电服务卡”张贴在外出打工的客户家门上。逢年过节客户返乡，只要一个电话，就会在第一时间为其解决用电问题。

用真心换真情，李灯朝的真诚服务赢得了客户的一致好评，也为他创下了连续多年电费回收月月清零的成绩。他就是这样用辛勤和汗水在自己平凡的工作岗位上默默地奉献，谱写着农电人朴素的赞歌