优质服务要用心去做

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近日，笔者在一较低矮的街头公变台架上，发现台架铁角上都用废旧车胎包住，能有效防止行人撞在台架上，不可谓不用心，优质服务真实服务到家了！

其实优质服务应该是一个很广泛的概念，不应该仅仅体现在服务前台和抢修现场，更不是仅通过标语口号和美化服务环境来实现，只要我们用心去做，主动去做，随处皆有文章可做。小到纸杯、电费发票上的宣传，大到户外广告牌，到处都可以用心。形势变了，我们的服务策略也应该随之改变，要变坐贾为行商，主动出门去分析客户需求，用心去研究便民措施。只要我们时刻心中有用户，处处设身处地为用户着想，也就完全能理解用户需要什么，我们才能准确提供用户需要的服务。

“你用电，我用心”不能仅仅是一句口号，应该在我们的工作中切实落到实处，优质服务更要用心去做。